QUESTIONS FRÉQUENTES
Quels sont les délais de livraison ?
Délais de livraison estimés
Australie : Standard : 8–12 jours ouvrés ; Prioritaire : 5–8 jours ouvrés.
Canada : Standard : 10–15 jours ouvrés ; Prioritaire : 5–9 jours ouvrés.
Royaume-Uni : Standard : 5–8 jours ouvrés ; Prioritaire : 4–6 jours ouvrés.
États-Unis : Standard : 7–10 jours ouvrés ; Prioritaire : 5–8 jours ouvrés.
Nouvelle-Zélande : Standard : 8–12 jours ouvrés ; Prioritaire : 6–9 jours ouvrés.
France : Standard : 6–10 jours ouvrés ; Prioritaire : 5–8 jours ouvrés.
Allemagne : Standard : 6–10 jours ouvrés ; Prioritaire : 5–8 jours ouvrés.
Italie : Standard : 8–10 jours ouvrés ; Prioritaire : 6–8 jours ouvrés.
Espagne : Standard : 6–10 jours ouvrés ; Prioritaire : 5–8 jours ouvrés.
Union européenne : Standard : 6–12 jours ouvrés.
Reste du monde : Standard : 8–30 jours ouvrés.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui ! Toutes les commandes reçoivent un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. En cliquant sur ce numéro, vous serez redirigé vers la page de suivi de votre commande.
Je n'arrive pas à finaliser ma commande, que faire ?
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Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre banque, car certains établissements peuvent bloquer les transactions en ligne.
À partir de quel âge mon bébé peut-il utiliser la sucette alimentaire SuperTots ?
Vous pouvez commencer à donner du lait maternel congelé à votre bébé dès qu'il est capable de tenir la sucette. Veuillez toujours surveiller votre bébé lorsqu'il l'utilise !
Certains bébés commencent à faire leurs dents vers 3 mois ; le lait congelé ou la glace sont alors parfaits pour apaiser leurs gencives.
Pour la plupart des bébés, vous pouvez introduire des aliments dans la sucette vers 5-6 mois, mais veuillez toujours consulter votre pédiatre avant de commencer !
Quels aliments puis-je introduire avec la sucette alimentaire SuperTots ?
Nos aliments préférés pour débuter sont :
Banane mûre, myrtilles mûres, avocat mûr, patate douce cuite, carotte cuite.
Ces aliments sains et nutritifs sont excellents pour commencer car ils sont faciles à digérer et riches en vitamines et minéraux, notamment :
Vitamine A, vitamine C, magnésium et calcium, potassium et fer, phosphore, folate, niacine et bonnes graisses.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, bien sûr !
Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@super-tots.com et vous recevrez un remboursement intégral.
Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez attendre de recevoir le colis. Une fois reçu, contactez-nous à contact@super-tots.com et nous vous indiquerons l'adresse de retour. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement !
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Nous pouvons modifier votre adresse tant que la commande n'a pas été expédiée. Envoyez-nous un e-mail à contact@super-tots.com avec les informations suivantes :
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- Adresse originale (incorrecte)
- Nouvelle adresse (correcte)
Veuillez noter que nous ne pouvons plus modifier l'adresse une fois la commande expédiée. Les commandes avec une adresse incorrecte ou incomplète ne peuvent être ni renvoyées ni remboursées.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Un e-mail vous sera envoyé dès l'expédition avec les informations de suivi.
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
Notre boutique utilise le dollar américain (USD).
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les paiements sont effectués via Stripe® et notre site est chiffré via SSL, garantissant la sécurité totale de vos informations.
Comment puis-je vous contacter ?
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