Terugbetalingsbeleid

RETOUR & TERUGBETALING

Je kunt je aankoop tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Na deze periode kunnen wij helaas geen terugbetaling meer aanbieden.
Zie Retourneren hieronder voor meer informatie.

Let op: als een bestelling wordt verzonden naar een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, kunnen wij helaas geen vervangende zending of terugbetaling aanbieden. Wij vragen klanten vriendelijk om hun verzendgegevens zorgvuldig te controleren voordat ze de bestelling afronden, aangezien wij geen pakketten kunnen terughalen of vervangen die zijn afgeleverd op het adres dat tijdens het afrekenen is ingevoerd.

Bestellingen onderweg

Wij bieden een 60-dagen kopersbescherming voor bestellingen die niet binnen 60 dagen na verzending zijn bezorgd. Als je pakket na deze periode nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we je situatie kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.

Houd er rekening mee dat wij geen terugbetalingen kunnen verwerken voor bestellingen die al zijn verzonden en nog onderweg zijn. Wij vragen klanten om de volledige beschermingsperiode van 60 dagen af te wachten voordat een verzoek tot terugbetaling in behandeling wordt genomen.

Beschadigde artikelen

Stuur ons een e-mail met een foto van de schade naar contact@super-tots.com.
Als de bewijslast duidelijk is en je verzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 3-5 werkdagen na goedkeuring.

RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel ongebruikt en ongeopend zijn, en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Om gezondheids- en veiligheidsredenen moet een duidelijke foto worden bijgevoegd waaruit blijkt dat het product verzegeld, ongeopend en ongebruikt in de originele verpakking zit. Artikelen die zijn geopend, gebruikt, of waarvan niet via foto's kan worden vastgesteld dat ze ongebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour, terugbetaling of omruiling.

Als je een artikel wilt retourneren dat aan de voorwaarden voldoet, stuur ons dan binnen de garantieperiode van 30 dagen een e-mail met je bestelgegevens, foto('s) en de melding dat je een retour wilt starten. Wij geven je vervolgens het juiste retouradres op basis van je locatie. Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

E-mail: contact@super-tots.com