PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tardan los envíos?
Tiempos de envío estimados
Australia: Estándar: 8–12 días laborables; Prioritario: 5–8 días laborables.
Canadá: Estándar: 10–15 días laborables; Prioritario: 5–9 días laborables.
Reino Unido: Estándar: 5–8 días laborables; Prioritario: 4–6 días laborables.
Estados Unidos: Estándar: 7–10 días laborables; Prioritario: 5–8 días laborables.
Nueva Zelanda: Estándar: 8–12 días laborables; Prioritario: 6–9 días laborables.
Francia: Estándar: 6–10 días laborables; Prioritario: 5–8 días laborables.
Alemania: Estándar: 6–10 días laborables; Prioritario: 5–8 días laborables.
Italia: Estándar: 8–10 días laborables; Prioritario: 6–8 días laborables.
España: Estándar: 6–10 días laborables; Prioritario: 5–8 días laborables.
Unión Europea: Estándar: 6–12 días laborables.
Resto del mundo: Estándar: 8–30 días laborables.
¿Recibiré un número de seguimiento?
¡Sí! Todos los pedidos recibirán un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento incluido. Si haces clic en el número de seguimiento, accederás a la página de información de seguimiento de ese pedido.
No puedo completar el proceso de pago, ¿qué puedo hacer?
En algunos casos, es posible que no puedas completar el pago debido a problemas con el navegador. Para solucionarlo, abre tu navegador en modo incógnito o abre una ventana de incógnito e intenta completar el proceso de pago de nuevo.
Otra razón por la que no se puede completar el pago puede ser que tu tarjeta tenga fondos insuficientes.
En otros casos, es posible que necesites contactar con tu banco, ya que algunos problemas surgen cuando el banco no permite realizar la compra.
¿Cuándo puede empezar mi bebé a usar el chupete alimentador SuperTots?
Puedes empezar a darle a tu bebé leche congelada en cuanto sea capaz de sostener el chupete. ¡Por favor, vigila siempre a tu bebé mientras lo usa!
Algunos bebés empiezan con la dentición a los 3 meses, momento en el que la leche congelada o el hielo son ideales para calmar sus encías.
Para la mayoría de los bebés, puedes empezar a introducir alimentos en el chupete alrededor de los 5-6 meses de edad, ¡pero consulta siempre a tu pediatra antes de hacerlo!
¿Qué alimentos puedo introducir con el chupete alimentador SuperTots?
Nuestros alimentos favoritos para empezar son:
Plátano maduro, arándanos maduros, aguacate maduro, batata cocida, zanahoria cocida
Estos alimentos saludables y nutritivos son ideales para empezar porque son fáciles de digerir y están llenos de vitaminas y minerales, que incluyen:
Vitamina A, Vitamina C, Magnesio y Calcio, Potasio y Hierro, Fósforo, Folato, Niacina y grasas saludables
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Sí, por supuesto!
Si deseas cancelar tu pedido antes de que lo hayamos enviado, por favor envíanos un correo electrónico a contact@super-tots.com y recibirás un reembolso completo.
Si tu pedido ya ha sido enviado, por favor espera a recibir el paquete. Una vez recibido, envíanos un correo electrónico a contact@super-tots.com y te proporcionaremos la dirección de devolución para que nos lo envíes de vuelta. ¡Una vez que recibamos el paquete, te devolveremos tu dinero!
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Podemos cambiar tu dirección de envío siempre que no hayamos enviado el pedido todavía. Por favor, envíanos un correo electrónico a contact@super-tots.com con la siguiente información:
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Ten en cuenta que no podemos cambiar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido despachado. Los pedidos con direcciones incorrectas o incompletas no pueden ser reenviados ni reembolsados.
¿Cuánto tarda el procesamiento de mi pedido?
Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirás un correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado y los detalles de seguimiento estén disponibles.
¿En qué divisa se muestran los precios?
La divisa de nuestra tienda es el dólar estadounidense (USD).
¿Son seguros los pagos?
Todos los pagos se realizan a través de Stripe® y nuestro sitio web tiene cifrado SSL, por lo que tu información está completamente segura.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
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