Widerrufsrecht

RÜCKERSTATTUNG

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung mehr anbieten.
Weitere Informationen finden Sie unter Rücksendungen.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Lieferungen an eine vom Kunden fehlerhaft angegebene Adresse leider keine erneute Zusendung oder Rückerstattung anbieten können. Wir bitten unsere Kunden, die Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen, da wir Pakete, die an die beim Checkout angegebene Adresse zugestellt wurden, nicht zurückholen oder ersetzen können.

Versendete, aber noch nicht gelieferte Artikel

Wir bieten einen 60-tägigen Käuferschutz für Bestellungen, die nicht innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum zugestellt wurden. Sollte Ihr Paket nach diesem Zeitraum nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich noch auf dem Transportweg befinden, keine Rückerstattung verarbeiten können. Wir bitten unsere Kunden, die volle 60-tägige Schutzfrist für die Lieferung abzuwarten, bevor ein Rückerstattungsantrag in Betracht gezogen werden kann.

Gelieferte, aber beschädigte Artikel

Bitte senden Sie uns einen Fotobeleg des Schadens per E-Mail an contact@super-tots.com.
Wenn der Beleg eindeutig ist und Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

RÜCKSENDUNGEN

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen muss ein deutliches Foto vorgelegt werden, das belegt, dass sich das Produkt versiegelt, ungeöffnet und unbenutzt in der Originalverpackung befindet. Artikel, die geöffnet, benutzt oder deren Unversehrtheit nicht durch eingereichte Fotos belegt werden kann, sind von Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Sie einen berechtigten Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Garantiefrist eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, dem/den Foto(s) und dem Hinweis, dass Sie eine Rücksendung einleiten möchten. Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihren Standort passende Rücksendeadresse mit. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt.

E-Mail: contact@super-tots.com