Refusionspolitik

REFUSION

Vores refusionspolitik gælder i 30 dage efter, du har modtaget din vare.
Når refusionsperioden er udløbet, kan vi desværre ikke længere tilbyde refusion.
Se venligst Returnering nedenfor for yderligere information.

Bemærk venligst, at hvis en ordre sendes til en forkert adresse angivet af kunden ved købstidspunktet, er vi desværre ikke i stand til at tilbyde gensendelse eller refusion. Vi beder venligst kunder om at kontrollere deres leveringsoplysninger grundigt, før ordren afgives, da vi ikke kan efterlyse eller erstatte pakker, der er leveret til den adresse, der blev angivet ved kassen.

Varer afsendt, men endnu ikke leveret

Vi tilbyder 60 dages køberbeskyttelse på ordrer, der ikke er leveret inden for 60 dage fra afsendelsesdatoen. Hvis din pakke ikke er ankommet efter denne periode, bedes du kontakte os, så vi kan gennemgå din sag og finde en passende løsning.

Bemærk, at vi ikke kan behandle refusioner for ordrer, der allerede er afsendt og er under transport. Vi beder venligst kunder om at afvente hele 60-dages perioden for levering, før en anmodning om refusion kan tages i betragtning.

Leverede, men beskadigede varer

Send os venligst en e-mail med fotodokumentation af skaden til contact@super-tots.com.
Hvis dokumentationen er tydelig, og din anmodning om refusion godkendes, vil beløbet blive ført tilbage til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 3-5 hverdage efter godkendelse.

RETURNERING

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, uåbnet og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden returneres i den originale emballage.

Af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager skal der fremsendes et tydeligt billede, der viser, at produktet stadig er forseglet, uåbnet og ubrugt i sin originale emballage. Varer, der er åbnet, brugt, eller som ikke kan bekræftes som ubrugte via de indsendte fotos, er ikke berettigede til returnering, refusion eller ombytning.

Hvis du ønsker at returnere en berettiget vare, bedes du sende os en e-mail inden for 30-dages perioden og inkludere dine ordreoplysninger, foto(s) samt en besked om, at du ønsker at starte en returnering. Vi vil derefter oplyse den relevante returadresse baseret på din placering. Bemærk venligst, at kunden selv afholder alle omkostninger til returfragt.

E-mail: contact@super-tots.com