Refunderings- og returpolitik

REFUNDERING

Vores refunderingspolitik gælder i 30 dage efter, at du har modtaget din vare.
Når refunderingsperioden er udløbet, kan vi desværre ikke længere tilbyde en refundering.
Se venligst Returnering nedenfor for yderligere information.

Bemærk venligst, at hvis en ordre bliver sendt til en forkert adresse angivet af kunden ved købstidspunktet, kan vi desværre ikke tilbyde gensendelse eller refundering. Vi beder venligst kunder om at kontrollere deres forsendelsesoplysninger grundigt, inden de gennemfører deres ordre, da vi ikke kan finde eller erstatte pakker, der er leveret i henhold til den adresse, der blev indtastet ved kassen.

Varer afsendt, men endnu ikke leveret

Vi tilbyder 60 dages køberbeskyttelse på ordrer, der ikke er leveret inden for 60 dage fra afsendelsesdatoen. Hvis din pakke ikke er ankommet efter denne periode, bedes du kontakte os, så vi kan gennemgå din sag og finde en passende løsning.

Bemærk venligst, at vi ikke kan behandle refunderinger for ordrer, der allerede er afsendt og stadig er under transport. Vi beder venligst kunder om at afvente den fulde 60-dages beskyttelsesperiode for levering, før en anmodning om refundering kan tages i betragtning.

Leverede, men beskadigede varer

Send os venligst en e-mail med fotodokumentation af skaden til contact@super-tots.com.
Hvis dokumentationen er tydelig, og din anmodning om refundering godkendes, vil beløbet blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 3-5 hverdage efter godkendelse.

RETURNERING

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, uåbnet og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden returneres i sin originale emballage.

Af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager skal der fremlægges et tydeligt foto, der viser, at produktet stadig er forseglet, uåbnet og ubrugt i sin originale emballage. Varer, der er blevet åbnet, brugt eller ikke kan verificeres som ubrugte via de indsendte fotos, er ikke berettigede til returnering, refundering eller ombytning.

Hvis du beslutter dig for at returnere en berettiget vare, bedes du sende os en e-mail inden for 30-dages garantiperioden og inkludere dine ordreoplysninger, foto/fotos samt en meddelelse om, at du ønsker at påbegynde en returnering. Vi vil derefter give dig den mest passende returadresse baseret på din lokation. Bemærk venligst, at kunden selv er ansvarlig for alle fragtomkostninger ved returnering.

E-mail: contact@super-tots.com