Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING

Vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar efter att du har tagit emot din vara.
När återbetalningsperioden har löpt ut kan vi tyvärr inte längre erbjuda någon återbetalning.
Se Returer nedan för mer information.

Observera att om en beställning skickas till en felaktig adress som angetts av kunden vid köptillfället, kan vi tyvärr inte erbjuda en ny leverans eller återbetalning. Vi ber vänligen våra kunder att noggrant kontrollera sina leveransuppgifter innan beställningen slutförs, då vi inte kan återfå eller ersätta paket som levererats till den adress som angavs i kassan.

Varor som skickats men ännu inte levererats

Vi erbjuder ett 60-dagars köpskydd för beställningar som inte har levererats inom 60 dagar från utskicksdatumet. Om ditt paket inte har anlänt efter denna period, vänligen kontakta oss så att vi kan granska ditt ärende och hitta en lämplig lösning.

Observera att vi inte kan behandla återbetalningar för beställningar som redan har skickats och fortfarande är under transport. Vi ber vänligen kunder att vänta ut hela 60-dagarsperioden för leverans innan en begäran om återbetalning kan övervägas.

Levererade varor som är skadade

Vänligen maila oss bildbevis på skadan till contact@super-tots.com.
Om bevisen är tydliga och din begäran om återbetalning godkänns, kommer krediten att föras över till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar efter godkännandet.

RETURER

För att ha rätt till en retur måste varan vara oanvänd, oöppnad och i samma skick som när du tog emot den. Den måste även returneras i sin originalförpackning.

Av hälso- och säkerhetsskäl måste ett tydligt foto bifogas som visar att produkten fortfarande är förseglad, oöppnad och oanvänd i sin originalförpackning. Varor som har öppnats, använts eller som inte kan verifieras som oanvända via inskickade bilder omfattas inte av returrätt, återbetalning eller byte.

Om du bestämmer dig för att returnera en godkänd vara, vänligen maila oss inom 30-dagarsperioden och inkludera dina orderuppgifter, foto/n samt en notering om att du vill påbörja en retur. Vi kommer sedan att ge dig den lämpligaste returadressen baserat på din plats. Observera att kunden står för alla returfraktkostnader.

E-post: contact@super-tots.com