Policy för returer och återbetalning

ÅTERBETALNING

Vår policy för återbetalning gäller i 30 dagar efter att du har tagit emot din vara.
När återbetalningsperioden har löpt ut kan vi tyvärr inte längre erbjuda någon återbetalning.
Se Returer nedan för mer information.

Observera att om en beställning skickas till en felaktig adress som angetts av kunden vid köptillfället, kan vi tyvärr inte erbjuda en ny leverans eller återbetalning. Vi ber vänligen våra kunder att kontrollera sina leveransuppgifter noggrant innan de slutför sin beställning, då vi inte har möjlighet att återfå eller ersätta paket som har levererats till den adress som angavs i kassan.

Varor som skickats men ännu inte levererats

Vi erbjuder ett 60-dagars köpskydd för beställningar som inte har levererats inom 60 dagar från utskickat datum. Om ditt paket inte har anlänt efter denna period, vänligen kontakta oss så att vi kan granska ditt ärende och erbjuda en lämplig lösning.

Observera att vi inte kan behandla återbetalningar för beställningar som redan har skickats och är under transport. Vi ber vänligen kunder att invänta hela 60-dagarsperioden för leverans innan en begäran om återbetalning kan övervägas.

Levererade men skadade varor

Vänligen maila oss med bildbevis på skadan till contact@super-tots.com.
Om bevisen är tydliga och din begäran om återbetalning godkänns, kommer beloppet att återföras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar efter godkännandet.

RETURER

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd, oöppnad och i samma skick som när du tog emot den. Den måste även returneras i sin originalförpackning.

Av hälso- och säkerhetsskäl måste ett tydligt foto bifogas som visar att produkten förblir förseglad, oöppnad och oanvänd i sin originalförpackning. Varor som har öppnats, använts eller som inte kan verifieras som oanvända genom inskickade foton är inte berättigade till retur, återbetalning eller byte.

Om du väljer att returnera en berättigad vara, vänligen maila oss inom 30-dagarsgarantin och inkludera dina orderuppgifter, foto/n samt en notering om att du önskar påbörja en retur. Vi kommer därefter att ge dig den lämpligaste returadressen baserat på din plats. Observera att kunden står för alla returfraktkostnader.

E-post: contact@super-tots.com