Politica di Reso e Rimborso

RIMBORSI

La nostra politica di rimborso ha una validità di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Trascorso tale periodo, non saremo più in grado di offrirti un rimborso.
Consulta la sezione Resi qui sotto per maggiori informazioni.

Ti preghiamo di notare che, se un ordine viene spedito a un indirizzo errato fornito dal cliente al momento dell'acquisto, purtroppo non siamo in grado di offrire una nuova spedizione o un rimborso. Invitiamo gentilmente i clienti a controllare attentamente i dati di spedizione prima di completare l'ordine, poiché non ci è possibile recuperare o sostituire pacchi che sono stati consegnati secondo l'indirizzo inserito durante il checkout.

Articoli spediti ma non ancora consegnati

Offriamo una Protezione Acquisti di 60 giorni per gli ordini che non sono stati consegnati entro 60 giorni dalla data di spedizione. Se il tuo pacco non è arrivato dopo questo periodo, contattaci affinché possiamo esaminare il tuo caso e fornirti una soluzione adeguata.

Ti ricordiamo che non possiamo elaborare rimborsi per ordini già spediti e ancora in transito. Chiediamo gentilmente ai clienti di attendere il periodo completo di protezione di 60 giorni per la consegna prima che una richiesta di rimborso possa essere presa in considerazione.

Articoli consegnati ma danneggiati

Ti preghiamo di inviarci un'email con una prova fotografica del danno all'indirizzo contact@super-tots.com.
Se la prova è chiara e la tua richiesta di rimborso viene approvata, il credito sarà applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, solitamente entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione.

RESI

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella sua confezione originale.

Per motivi di salute e sicurezza, è necessario fornire una foto chiara che dimostri che il prodotto è ancora sigillato, non aperto e inutilizzato nella sua confezione originale. Gli articoli che sono stati aperti, utilizzati o che non possono essere verificati come inutilizzati tramite le foto inviate non sono idonei per il reso, il rimborso o il cambio.

Se decidi di restituire un articolo idoneo, inviaci un'email entro il periodo di garanzia di 30 giorni includendo i dettagli del tuo ordine, foto e una dichiarazione in cui comunichi di voler avviare la procedura di reso. Ti forniremo quindi l'indirizzo di reso più appropriato in base alla tua posizione. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Email: contact@super-tots.com